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PostmySurvey客服中心 2012-02-22 22:49 [重要] 2/26(日) 9AM ~ 2/27(一) 4PM 將進行設備更新，mySurvey將有部份時段暫停服務 客服中心提醒大家，2/26(日)早上9點-2/27(一)下午4點，mySurvey將進行設備更新，屆時將會有斷線的狀況，特此通知。造成您的不便之處，敬請見諒!! phebe 2012-02-22 14:09 時間問題 http://www.mysurvey.tw/quizresult.htm?id=8cd8bf76-76ea-4ccf-9f36-5ffe2001f612 你好:我是指就上面那份問卷而言，我在看問卷結束結果統計並沒顯示研究或是製作時間?就只有顯示回收問卷數和圖表分析!請問我要從哪得知? mySurvey客服中心 2012-02-22 22:48 phebe，您好： 您附上的網址是受訪者填卷完畢後，所瀏覽的問卷結果頁面，這個頁面僅提供受訪者或一般網友大致上瞭解此問卷填答的統計資料，所以沒有附上這麼詳盡的資訊。若您是問卷作者，煩請登入後再管理介面的"樣本清單"頁瀏覽詳細資料，倘若您非問卷的作者，我們目前無法提供您相關資訊，煩請您見諒並謝謝您留言。^^ wei 2012-02-22 14:04 轉帳確認 您好，由於急需點數，早上已完成ATM轉帳，希望能盡快確認，謝謝！ mySurvey客服中心 2012-02-22 15:23 您好, 已確認訂單為您儲值完成, 謝謝您的留言! phebe 2012-02-22 09:38 問卷時間 想請問為何已完成的問卷數據都沒顯示調查時間呢?那怎麼知道是否為最新資訊? mySurvey客服中心 2012-02-22 13:50 phebe，您好：每一份問卷的填答時間會列在樣本清單的頁面，請參考圖文的說明:http://www.mysurvey.tw/content.htm?name=single-response。倘若您是下載原始結果的話，填答的結果最前面也會附上時間，請您再確認。謝謝您。^^ wei 2012-02-22 08:31 (急!!)交易失敗? 你好， 我線上刷卡購買點數之後，一直顯示交易失敗，請幫我查詢有何問題 我很急著要用，希望盡快解決問題，謝謝 mySurvey客服中心 2012-02-22 13:47 wei，您好: 稍早客服人員已幫您查詢刷卡失敗是因為信用卡3D認證錯誤。建議您可以用ATM轉帳方式，謝謝您。^^ dora 2012-02-21 23:02 問卷出現亂碼 您好,請問一下，為什麼有時候受試者做到一半或問卷換頁時會出現網頁錯誤，出現亂碼和error page title等，今天有其中四五個問卷皆有此情形，可以請問近日是否有進行更新或我應注意調整是項什麼才不會發生這種狀況嗎？謝謝 我的問卷連結如下: http://www.mysurvey.tw/s/2tpMsX4c http://www.mysurvey.tw/s/mmrxWQhp http://www.mysurvey.tw/s/KrSdWKz9 http://www.mysurvey.tw/s/8nM6tsJ8 http://www.mysurvey.tw/s/Wnc6Fqwn mySurvey客服中心 2012-02-22 13:45 dora，您好：我們已收到您的問題，造成您的不便之處先跟您抱歉，我們會請工程師查看一下狀況。謝謝您留言反應。^^ 柔 2012-02-21 22:52 欲退款 您好，有寄信至你們客服信箱，不知是否有收到 我先前有匯款 但因之後發現付款項目並非想要的功能 點數尚未使用，也不需要了 可以麻煩退款回原帳戶嗎 若需要提供帳戶內容再煩請告知 麻煩了 謝謝 mySurvey客服中心 2012-02-22 13:41 柔，您好：我們有收到您的信件，我們會幫您處理退款事宜，請您放心。之後會由客服中心直接跟您聯繫，謝謝您。^^ judy 2012-02-21 19:25 填答問卷點按網址時為何沒有簡介說明，而直接連結問卷本文。 問卷網址：http://www.mysurvey.tw/s/JkHGPjar 敬請協助。另我試複製一份問卷，之後已刪除了，為何搜尋時，還可連結開啟該複製問卷呢？！ mySurvey客服中心 2012-02-22 13:37 judy，您好： mySurvey有紀錄填答步驟，所以開啟的時候會連到您上次填到的頁面，詳細說明請參考網頁:http://www.mysurvey.tw/content.htm?name=faq-invite#1。刪除的問卷是因為系統是會先刪除的問卷先變更狀態為刪除，過一段時間後再執行真正的資料刪除。我們會再請同仁直接把您的問卷刪除，以避免您的困擾，謝謝您。^^ yu-shin 2012-02-21 18:57 可以補寄發票嗎? 我一開始的時候是勾選不需要發票的部分~但後來還是需要發票做為報帳的依據~所以我開如何做?? mySurvey客服中心 2012-02-22 13:30 yu-shin，您好：煩請您再補刷30元處理費，並請您將統編、發票抬頭和收件人的名字、住址寄到客服中心，我們會將您的發票改為不捐贈。謝謝您。^^ wang 2012-02-21 16:46 問卷錯誤 請問一下，為什麼有時候我的受試者做到一半會出現網頁錯誤，出現亂碼和error44，今天我們的受試者有人已經重作了三次，可以知道我們需要注意什麼才不會發生這種狀況嗎？謝謝 mySurvey客服中心 2012-02-21 18:19 wang，您好： 我剛剛有測試您編號(1)的那份問卷，可以正常填卷，測試資料是Response ID為"gxeKDsYS"的那一筆，您可確認看看(確認後可刪除：http://www.mysurvey.tw/content.htm?name=single-response)。您受訪者的錯誤訊息，可否提供進一步的資訊，例如：哪一份問卷、使用的瀏覽器版本等，我們會再幫您查詢。謝謝您。^^ Leave a comment |
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