轉換成本觀點結合行為理論對消費者使用行動支付之影響探討-以服務體驗為干擾變項

親愛的先生、女士您好:

這是一份關於消費者「不願意轉換或不願意持續使用行動支付」之學術性問卷調查,希望透過研究了解消費者在轉換使用行動支付時可能考量的轉換成本因素、態度與行為。同時,探討提供服務體驗(體驗行銷)來引導消費者使用,對消費者行為意圖的影響及變化關係。本問卷採不具名方式,您所提供的寶貴意見,僅作學術研究之用,絕對不會對外公開,敬請安心填答。

為了感謝您的熱心協助問卷填答,於問卷調查調整結束後,將隨機抽出25名中獎者贈送電影票,以中獎者填答之E-mail逕行通知,最後,在此衷心的感謝您的協助與撥冗填答問卷。

敬祝您 順心如意!

 

                                                                                                                                   

                                                                                                                         研究學者:劉璧瑩 敬上

                                                                                                                         國立中央大學 企業管理研究所 

                                                                                                                         聯絡信箱:cutepiying@gmail.com